メルマガを運営していると、
読者からメールをもらうことがあるかと思います。
意見、感想、質問など、
内容は様々ですが、メルマガを発行していて
読者からメールをもらうことはうれしいです。
自分が書いたメルマガがキチンと読まれていて、
それに応えてくれる人がいるんだなー、と
ジーンとします。
さて、そんな風にメルマガの読者から
メールをもらったときに、
気をつけるべき点がありますが、
アナタは知っていますか？
これを知らずにいると、
せっかくメールをくれたメルマガ読者も
ガッカリしてしまいます。
では、気をつけるべき点とは？
■返事は早めに出す、できれば24時間以内に
というのも、人は自分が出した
メールに対して返事がないと、
キチンと届いているのか？読まれているのか？無視されているのか？
非常に不安になります。
ですから、返事はなるべく
早めに出すことが望ましいのです。
アナタも、自分がメールを
出すほうの立場だったら、わかりますよね？
メールを出したのに、返信がこないと、
やきもきすると思います。
しかし、メールの内容によっては、
すぐに返事が出せない場合もあるかと思います。
込み入った内容の質問や相談などの場合は、
返答するほうとしても、キチンと考えてから
回答したいと思います。
でも、そんなときでも、返答はすぐしたい。
では、そんな時はどうするべきか？
■まずは一報を入れ、詳細は別途メールする
まずは、メールをくれたことに対するお礼とともに、
内容を確認して今回答を準備しているので、
ちょっと待ってくださいね、という旨をメールするのです。
これで、メールは早く返しつつも、
キチンとした内容のメールを返答できます。
メールをくれたメルマガ読者も
満足度が高まります。
これで、アナタも、メルマガの読者から
メールをもらったときの対応に気をつけて
満足度を上げてくださいね。
